การซื้อของออนไลน์: 8 เทรนด์ที่ต้องระวังในปี 2021
การซื้อของออนไลน์: 8 เทรนด์ที่ต้องระวังในปี 2021 เนื้อหานี้มีข้อมูลเกี่ยวกับอนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้เขียนพยายามที่จะให้สั้นใน 8 เทรนด์ที่ต้องระวังในปี 2021 โปรดอ่านเนื้อหาและสนุกกับการอ่าน ลูกค้าพูดถูกเสมอหรือคุณไม่เคยได้ยิน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของที่ร้านค้าหน้าร้านหรือทางออนไลน์ลูกค้าคือกุญแจสำคัญและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาว่าพวกเขาภักดีต่อแบรนด์หรือไม่ ปี 2020 ซึ่งเป็นปีที่เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ซึ่งนำไปสู่ความท้าทายและความสูญเสียสำหรับธุรกิจและผู้คนโดยรวม นอกจากนี้ยังพบกับความท้าทายด้วยนวัตกรรมและแนวคิดที่พลิกสถานะเดิมและเร่งประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า รุ่งอรุณของยุคดิจิทัลควบคู่ไปกับการแพร่ระบาดก่อให้เกิดวิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซซึ่งปฏิวัติการช็อปปิ้งออนไลน์และยังนำแนวคิดของการช็อปปิ้งออนไลน์แบบสดไปทั่วโลก สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างมากทั้งสำหรับผู้บริโภคและแบรนด์ที่ให้บริการ รับจดทะเบียนบริษัท จากการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมค้าปลีกในชั่วข้ามคืนทำให้แบรนด์และธุรกิจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเปลี่ยนไปใช้โมเดลใหม่แบบเรียลไทม์ ตามที่กล่าวมามีการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรในความคาดหวังของผู้บริโภคและปี 2564 จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเล็กน้อยเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า สรุปได้ว่าผู้ที่ลงทุนในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะประสบความสำเร็จและผู้ที่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ การตอบสนองความต้องการประสบการณ์ของลูกค้าที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยอย่างสม่ำเสมออาจเป็นงานที่ยากลำบาก แต่ด้วยการแข่งขันกันอย่างมากสำหรับธุรกิจออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่ บริษัท ต่างๆไม่สามารถเพิกเฉยได้ในปี 2564 โชคดีที่เทคโนโลยียังปรับตัวด้วยความเร็วที่รวดเร็ว เพื่อช่วยส่งมอบเครื่องมือที่สามารถทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นอย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค ดังนั้น บริษัท และธุรกิจต่างๆต้องรู้อะไรบ้างในปี 2564 ที่จะช่วยให้พวกเขาเอาชนะใจลูกค้าและทำให้พวกเขามียอดขายตลอดปี มาสำรวจแนวโน้มยอดนิยมในการบริการลูกค้าที่ธุรกิจต้องมองหาในปีนี้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเร่งขึ้น ก่อนที่โรคระบาดจะเข้ามาทั่วโลก 70 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจต่างๆเคยหรือกำลังดำเนินกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลบางประเภท แต่ในขณะที่องค์กรต่างๆอาจเข้าใจถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาก่อน แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแพร่ระบาดครั้งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นเร่งด่วนในการเร่งแผน ตั้งแต่การทำงานจากระยะไกลบนคลาวด์ไปจนถึงการบริการลูกค้าแบบดิจิทัลการปรับใช้เทคโนโลยีขนาดเล็กจำนวนมากถูกนำไปใช้อย่างรวดเร็วเนื่องจากการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อวิกฤต ดังนั้นในปี 2564 จะเห็นการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเชิงกลยุทธ์มากขึ้นจากการวางแผนไปสู่การปฏิบัติ ผู้บริโภคจะได้ทดลองสิ่งใหม่ ๆ ผู้บริโภคเปิดกว้างมากขึ้นในการลองประสบการณ์ใหม่ ๆ และการบริโภครูปแบบใหม่เพื่อต่อสู้กับความรู้สึกโดดเดี่ยว ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคให้สิทธิ์แบรนด์ในการสร้างสรรค์และทดลองวิธีใหม่ ๆ ในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา แต่โปรดจำไว้ว่า: […]
